En las empresas existen m??ltiples estrategias para crecer; van desde el manejo de la marca, su administraci??n en redes sociales, c??mo la exhibimos en los puntos de venta y las acciones de promoci??n para que se venda, hasta las investigaciones que se realizan para poder alinear la marca con las demandas del mercado.
Siendo objetivos, muchas de esas acciones se caracterizan por demandar gruesos presupuestos que, vi??ndolo desde el punto financiero, pueden ser costos o gastos, pues, a lo mejor quienes trabajamos en Mercadeo romantizamos cada una de las acciones mencionadas en el p??rrafo anterior llam??ndolas ???inversi??n???.
Y no est?? mal llamarlas as??, porque la mayor??a de esas ???inversiones???, generan resultados, lo m??s probable, en el largo plazo, o posiblemente, no.
As?? que, de todas esas acciones para promover la marca, Jerome McCarthy plante?? un postulado al que llam?? las ???4 P??? (Producto, Precio, Plaza y Promoci??n) y en mi opini??n, de esas opciones la ??nica variable que genera ingresos a la empresa es el ???Precio???.
Por eso, es clave tener claridad qu?? es lo que hay que hacer con esta importante variable y aqu?? vienen tres recomendaciones a seguir, porque no puede caer en el juego de pensar que el precio es solo: la combinaci??n de los costos y la ganancia.
Primera recomendaci??n: Evite hacer promociones con mucha frecuencia, a lo mejor las hace porque eso le genera caja, pero piense, ??qu?? pasa cuando quita la promoci??n y vuelve al precio full? Es muy probable que ya no venda igual, pero hay otras consecuencias: malacostumbra al cliente a los precios bajos, y en el largo plazo, deteriora la imagen de la marca.
Segunda: Bajar el precio para generar ventas y mantener las mismas ganancias que lograr??a sin bajarlo implica aumentar en un 30% los esfuerzos en otros frentes de la empresa. Si requiere mejorar la caja enf??quese mejor en optimizar costos, haga renegociaciones con los proveedores y optimice los inventarios, entre otras, as?? no jugar?? con el precio.
Y la tercera, es volcar toda la atenci??n en generar en los clientes una positiva y memorable experiencia de servicio, aqu?? no requiere de mucho presupuesto, podr??as empezar, por ejemplo: logrando que tus trabajadores vean a cada cliente como un invitado a su casa, te aseguro que esa sencilla acci??n te permitir?? aumentar hasta en un 30% los precios y tus ventas no bajar??n.
As?? que oc??pate de fortalecer la estrategia de servicio al cliente y no vuelvas a pensar en bajar el precio para vender m??s, todo depende de tu estrategia.
JUAN CARLOS QUINTERO CALDER??N
???CEO & Founder Gesti??n de Marketing.
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